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    ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界著名操作系统LINUX以及世界上应用最广泛的ASTERISK系统开发,工作稳定、扩展灵活、支持分布式部署、成本低、实施周期短、安装简单等优势。

    支持班长管理员、坐席、普通坐席、电话录音、来电弹屏、队列、语音信箱、自定义语音导航、质检、电话会议、自动外呼以及设置灵活的CRM系统 、字段映射自定义等,是中小企业架设呼叫中心,提高服务质量、增加客户好感的理想解决方案

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 互联网呼叫中心系统

The Internet Call Center System
ICCS800呼叫中心系统,通用呼叫中心系统
ICCS8000呼叫中心系统

 
分布式座席,集中管理
安装简单,建设周期短
分机管理,号码任意定义
系统扩展灵活,成本低
可以与第三方 设备对接
ivr交互式语音导航系统
语音导航(IVR)

 
自定义语音应答
时间、按键控制语音流程
语音录制简单,更可以导入
并发应答处理能力
基于IE浏览器界面管理

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CSR8000坐席管理
CSR8000坐席管理

 
管理员、班长、坐席管理
坐席状态监控
服务质检,完善服务
转接、代接、监听、强插
来电弹屏,显示客户资料

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ICCS8000呼叫中心系统,通话录音
通话录音

 
呼入、呼出自动 集中录音
录音清晰、定期覆盖
通过电脑IE浏览器播放
支持远程回放
设置灵活、支持一键录音

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ICCS8000呼叫中心系统,实时报表

实时报表
 

呼入、呼出、状态详细清单
每月、每日、每年流量统计
呼叫分析统计报表
分机话务量统计、比较
坐席话务质检统计清单

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ICCS8000呼叫中心系统,呼叫中心外围设备

 

呼叫中心外围设备

 

 

语音网关
话务耳机与拨号器
语音板系列
软电话、标准SIP软电话
SIP VOIP电话机

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ICCS8000呼叫中心系统产品主要特点快速导航:

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