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022-27452466
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ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界 操作系统LINUX以及世界上应用 广泛的ASTERISK系统开发，工作稳定、扩展灵活、支持分布式部署、成本低、实施周期短、安装简单等优势。 |
支持班长管理员、坐席、普通坐席、电话录音、来电弹屏、队列、语音信箱、自定义语音导航、质检、电话会议、自动外呼以及设置灵活的CRM系统 、字段映射自定义等，是中小企业架设呼叫中心，提高服务质量、增加客户好感的理想解决方案 |
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CSR8000坐席管理系统 ICCS8000 The Internet Call Center System 点击下列关键词，在打开的页面中，通过“免费呼叫”按钮免费与我们通话 关键词： 呼叫中心 中小企业呼叫中心 电话总结 来电弹屏 语音信箱 远程部署 电话总结
电话总结 是坐席人员在接听客户打入电话的同时记录的电话通话内容，可以方便的导出、统计、总结电话类型和服务内容，同时在来电弹屏的时候可以连同 近的几次的电话总结一同显示，方便坐席人员快速了解客户近期的情况，更好地为客户提供服务。 可以根据坐席的不同权限，处理 电话总结 的内容，是否可以修改、是否可以删除，提供多种查询方式，根据来电类型、联系人、客户名称、电话、VIP编号查询相关的电话记录，可以导出进行保存、统计不同来电类型（可以自行设定），方便跟踪处理。 通用呼叫中心系统中电话总结的功能是非常重要的，无论是提供售后服务的呼叫中心、还是电话营销型呼叫中心，电话总结使用得当，都会极大提高服务质量，提高坐席人员的效率。 电话总结列表：显示所有的本技能组的电话总结记录； 新增电话总结：提供 后一次呼入时的客户及电话信息，录入处理信息； 搜索：根据需要选择查询条件，查询需要的呼叫记录； 电话总结列表，导出界面：
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