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    ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界 操作系统LINUX以及世界上应用 广泛的ASTERISK系统开发,工作稳定、扩展灵活、支持分布式部署、成本低、实施周期短、安装简单等优势。

    支持班长管理员、坐席、普通坐席、电话录音、来电弹屏、队列、语音信箱、自定义语音导航、质检、电话会议、自动外呼以及设置灵活的CRM系统 、字段映射自定义等,是中小企业架设呼叫中心,提高服务质量、增加客户好感的理想解决方案

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ICCS8000软交换平台

分  机  管  理
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远  程  部  署
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CSR8000坐席管理系统

坐  席  管  理
电  话  总  结
话  务  质  检
字  段  映  射
来  电  弹  屏
客  户  资  料
呼  叫  队  列
其          它

语音板卡及网关外设

语  音  板  卡
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坐  席  耳  麦
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CSR8000坐席管理系统

ICCS8000  The Internet Call Center System

 

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    客户听到后可以更具坐席人员提供的服务的感受做出选择按1、2、3,更好地改进客户服务质量及客户服务体验。

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