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ICCS8000呼叫中心系统
the Internet Call Center
System
一号通
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关键词： 通用呼叫中心系统
智能呼叫中心系统
一号通
转移呼叫
呼叫中心
电子邮件
ICCS8000通用呼叫中心系统一号通设置示意图
通过任何一台能够访问服务的电脑都可以完成分机的管理设置，完全基于微软的WINDOWS
XP的IE6、IE7的地址栏输入服务器的IP地址，使用有权限的管理人员的用户名密码就可以登录，对分机的语音信箱进行设置管理，都是通过简单的输入和下拉选项实现，管理非常的简单，采用ICCS8000呼叫中心系统，可以极大地降低运行维护成本，懂电脑网络的员工，稍加培训就可以管理和维护了。不需要专业人员的参与也可以工作的很好。
如果有留言可以转移呼叫到手机、邮箱，也可以通过分机电话拨打特服号码进行收听，也可以通过电脑登录分机管理中，在电脑上收听，没有地区限制，只要能够接入互联网都可以。
打开分机的设置界面，可以根据需要填写一号通的号码，当分机振铃无人接听时，一号通号码也会振铃，不在分机旁边，也可以接听呼叫分机的电话，不会错过任何一个商机了，适合众多场所应用，夜间值班、出差、紧急呼叫等
可以设置
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振铃策略: 全部 :
振铃所有空闲分机,直到应答(默认)
轮流 : 依次振铃每个空闲分机
递增 : 振铃列表中的第一个分机,然后振铃第一个和第二个分机,然后振铃第一、第二、第三个分机...以此类推.
随机 : 从振铃列表中的空闲分机中随机取出一个振铃，外线号码视为空闲。 |
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随机振铃呼转策略: 默认 :
随机振铃无应答时使用默认选项
分机 : 随机振铃无应答时使用分机呼叫转移号码。 |
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提示信息:可选项,您可以设置提示信息,以便于SIP电话上生成特色振铃. |
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分机列表:
列出振铃的分机, 每行一个.
您可以加入另一个系统的分机,
或者一个外线号码（以"#"结束）.例如：2448089#将在相应的中继上拨叫2448089（参见呼出路由）。如果是外线号码，应该加上正确的前缀，如9160拨打160。 |
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来电名称前缀:您可以为一号通分机任意设置来电名称前缀. 例如: 如果您设置前缀为"Sales:", 当John
Doe打过来一个电话时,振铃分机上将显示为"Sales:John Doe". |
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振铃时间: |
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通告:拨叫一号通之前播放给呼叫者.
要添加录音，请使用左边的"系统录音"菜单 |
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保持音乐类别:电话振铃时,播放给用户的音乐(或者商业信息)。 |
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自动摘机:自动摘机:是否自动摘机。对于普通ZAP线路，不摘机呼叫者将听不到任何语音信息。 而对于ISDN
PRI线路，不摘机可以实现在计费前播放语音信息。默认"是" |
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主叫号码替换
主叫号码替换。您可以指定多个号码，以逗号分割，或指定一个范围的号码用减号分割。指定多个号码时，系统在每次随机选择一个。此号码可能被分机、中继设置的出局号码覆盖。
格式:
########-########,########或########或########,########。 |
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被叫无应答选项:
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自动回拨: |
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会议: |
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核心功能: |
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外线密码接入: |
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一号通: |
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语音导航: |
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其它入口: |
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高级导航: |
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队列: |
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振铃组: |
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时间条件: |
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工作状态: |
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客户应用高级用户功能：
入口名称 必须 包含 'custom' 且格式为custom-context , extension ,
priority. 例如: custom-myapp,s,1 |
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预定义: |
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津公网安备 12010402000622号