免费呼叫|ICCS8000呼叫中心系统|CSR8000坐席管理系统|电话交换机|IPPBX|SIP|PRI|ISDN|数字中继|天津市奥赛德科技有限公司

     ICCS8000呼叫中心系统的电话交换功能作为整个系统的核心功能之一，是实现系统一切功能的基础，ICCS8000采用软交换系统结合高稳定系统服务器模式，将传统的语音交换和IP包交换在系统底层得以实现，使系统的技术水平、功能及稳定性达到了一个新的高度，可以实现大容量电话的呼入/呼出处理、电话转接、支持PRI、七号信令、本地环路等多种接入方式，同时还具备传统PBX所不具备的强大的语音信箱、电话会议功能、VOIP、界面友好的系统管理功能等。ICCS8000提供的PBX功能主要包括：
    工作时间设定——支持用户设置上午到下午，周一到周五，周末休息时间，重要节假日，公司周年纪念日等工作时间。并可根据工作时间设置启用不同的自动语音应答系统，采取不同的电话接听处理流程。
    来电显示——支持来电显示功能，且可以显示来电号码或拉丁字母到具备来电显示的电话机上。
    自动转入分机或队列——支持在自动语音应答的整个过程中，随时支持客户通过不同的按键选项，直接或自动转接电话至某个特定分机，振铃组或队列。
来电智能匹配——根据来电号码或者来电线路，自动转到一个已经设定的服务，如一个分机或者一个语音菜单等。
    分机示忙--/示闲——如果临时要离开（如去洗手间），可以自主设置分机示忙，当回来时可以快速恢复。
    分机随行——系统允许每个分机绑定设置一个或多个分机号码，也可以设置外线号码，并可以自主选择全部振铃、轮循等策略。类似于一号通的概念。
    分机无应答处理——如果分机占线或者无应答，将来电转接至其它分机、语音信箱或者转呼外线等（比如值班人员手机或电话）。
    通话转移——通话过程中，将来电转移至其它分机或者转移到一个外线号码。这样用户就可以将电话转移到家里、分公司或者手机。
    呼叫转移——用户可以根据需要，事先对电话设置转移，主要有三种情况：无条件转移，遇忙转移和无应答转移。
    呼叫驻留——用户可以在一个分机上驻留一个呼叫电话，然后在另外一个分机上接听被驻留的电话，系统允许同时驻留30个以上的呼叫电话。
     呼叫代答—当有座席电话铃响而无人接听时，同一工作组内的其他座席人员可以在自己的座席电话上代接他人的电话。
    呼叫保持/恢复—用户可以正在通话的呼叫设置为保持状态，然后接听另外一个呼叫，用户可以在这两个呼叫之间切换。
    电话监听—系统管理员可以随时监听指定分机的通话过程。
    电话强转/强拆/强制挂断——系统管理员可以随时强制转移或挂断某个分机的通话。
近来电信息—用户可以收听近一次来电时间和电话号码，并可以呼叫这个电话号码。
黑名单—列入黑名单的电话将会被阻止打入该系统或限制其呼叫到指定分机。
    等候音乐—转接电话过程中或者电话在被接听之前播放音乐给呼叫者。
    呼出规则—根据需要设置不同目的的呼叫使用不同的外线，如长途呼叫使用VoIP规则等。

　

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ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界操作系统LINUX以及世界上应用广泛的ASTERISK系统开发，工作稳定、扩展灵活、支持分布式部署、成本低、实施周期短、安装简单等优势。	支持班长管理员、坐席、普通坐席、电话录音、来电弹屏、队列、语音信箱、自定义语音导航、质检、电话会议、自动外呼以及设置灵活的CRM系统、字段映射自定义等，是中小企业架设呼叫中心，提高服务质量、增加客户好感的理想解决方案