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    ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界 操作系统LINUX以及世界上应用 广泛的ASTERISK系统开发，工作稳定、扩展灵活、支持分布式部署、成本低、实施周期短、安装简单等优势。

    支持班长管理员、坐席、普通坐席、电话录音、来电弹屏、队列、语音信箱、自定义语音导航、质检、电话会议、自动外呼以及设置灵活的CRM系统 、字段映射自定义等，是中小企业架设呼叫中心，提高服务质量、增加客户好感的理想解决方案

ICCS8000呼叫中心系统

the Internet Call Center System

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关键词： 呼叫中心    中小企业呼叫中心    IP分布式    来电弹屏    VOIP    远程部署

    ICCS8000呼叫中心系统是基于IP的一体化呼叫中心平台，因此可以非常经济、快捷地实现各种分布式需求，并且无虚外挂任何VOIP设备。包括：
集中接入，座席分布
接入分布，座席集中
接入分布，座席分布

    任何一种分布拓扑结构与业务系统的集中或者分布无关，因此使用ICCS8000可以非常容易地满足各种分布式呼叫中心需求。
    在满足分布式需求的同时，还提供了分布式呼叫中心的强大管理工具，使分布全球的分布式系统可以象管理一个系统一样简单地实现管理。从而大大节约了管理一个庞大系统的时间和费用，并且使分布式系统的管理和工作效率得到更大程度的提高， 大限度地发挥分布式系统的优势。
     由于在底层对VoIP的支持，ICCS8000服务器同样也是一台功能强大的VOIP网关服务器。因此，既可以使用普通电话机作为电话分机的终端，也可以使用IP话机或者软电话登陆到系统，作为系统的分机。用户不但可以在局域网内使用IP话机或软电话，还可以通过互联网登陆系统，从而实现了电话分机的远程部署。IP分布式的呼叫中心平台，完全突破传统地域的限制，极大的扩展了电话交换系统的应用范围。

由此可以实现：
      分机无限量—由于该系统采用网线部署所有分机，系统不再需要提供大量的分机接线卡，不仅可以实现分机数量无限制，而且还比传统方式的分机故障率更低，稳定性更好。
分机远程部署—该系统支持多个网络协议下注册的远程分机，并可实现快速信息交换和资源共享。
    分机之间“0”话费—所有分机（包括本地和异地分机）之间通话费为零。
    变长途为市话—在多个服务器并行的情况下，拨打异地电话（改地已放置系统服务器）时，系统可以路由选择当地服务器发起呼叫，从而实现长途电话变市话。

     远程部署示意图：

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