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ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界操作系统LINUX以及世界上应用广泛的ASTERISK系统开发，工作稳定、扩展灵活、支持分布式部署、成本低、实施周期短、安装简单等优势。	支持班长管理员、坐席、普通坐席、电话录音、来电弹屏、队列、语音信箱、自定义语音导航、质检、电话会议、自动外呼以及设置灵活的CRM系统、字段映射自定义等，是中小企业架设呼叫中心，提高服务质量、增加客户好感的理想解决方案

【 ICCS8000软交换平台】

【 CSR8000坐席管理系统】

【语音板卡及网关外设】

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ICCS8000呼叫中心系统

the Internet Call Center System

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通过任何一台能够访问服务的电脑都可以完成分机的管理设置，完全基于微软的WINDOWS XP的IE6、IE7的地址栏输入服务器的IP地址，使用有权限的管理人员的用户名密码就可以登录，对话务报表进行设置管理，管理非常的简单，采用ICCS8000呼叫中心系统，可以极大地降低运行维护成本，懂电脑网络的员工，稍加培训就可以管理和维护了。不需要专业人员的参与也可以工作的很好。

ICCS8000提供了详细的通话记录，可以记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、电话状态、通话录音以及所走外线通道等几十个参数，从而为以后电话记录统计和各项报表的生成提供准确的数据基础。同时，系统还可以针对系统总体的每月、每日的流量、各时段负载，提供报表和统计图表。并可以对各分机的流量和时段负载提供图表。使您对整个呼叫中心系统的使用情况一目了然。目前提供的报表有：呼叫记录、呼叫报表、呼叫比较、月流量、日流量、分机话务量统计、分机话务量比较、队列呼叫记录、队列话务统计、队列话务比较、座席话务统计、座席话务比较等。