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ICCS8000呼叫中心系统
the Internet Call Center
System
电话营销呼叫中心系统
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关键词： 电话营销
电话营销呼叫中心系统系统
销售系统
呼叫中心系统
客户服务中心
呼入呼出
客户管理
一、电话营销概述：
做网络营销的人都有一个深刻的体会，频繁接到来自电话营销公司的骚扰电话，各种产品销售、信用卡、贷款、开发票、做百度推广、网站制作，有时候，一天可以接到同一个公司不同业务员的多个相同的电话，既浪费了电脑营销公司的电话费，又引起客户的反感，还降低了电话营销的效率。
在销售市场激烈竞争的今天，许多企业都开始使用电话作为销售手段的一个重要工具，这个过程被我们称之为"电话营销"。电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。为客户提供诸如产品咨询、订单受理、发货查询，投诉满意度回访等各类服务。
由天津市奥赛德科技有限公司推出的电话营销呼叫中心系统有效地改善了电话营销企业的效率，提高了接通率，达到了降低成本、提供业绩的效果
二、电话营销现状：
1、企业内部客户资源混乱，一个客户多个销售人员跟进。
2、资料整理繁琐、杂乱无章。
3、客户丢失，客户跟进不及时。
4、和客户沟通的过程、内容、客户意向遗忘。
5、员工工作效率不高。
6、公司品牌、形象不能得到统一。
7、员工的工作状态，工作完成度得不到监督。
三、解决方案特点：
1、ICCS8000 电话营销呼叫中心系统 建立统一的客户信息共享平台，使内部协作更加有效；
2、自动外呼拨号、点击拨号，有效避免号码误拨；
3、弹屏显示 近多次的沟通记录，防止频繁骚扰，提高效率；
四、功能服务特点：
奥赛德 电话营销呼叫中心系统 ICCS8000系统和CRM8000一体化营销型解决方案采用先进的技术，将人工电话营销形式电脑化管理，更好的维护客户关系，通过统一的客服号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理客户的业务咨询或订单需求，为客户提供先进的营销服务的窗口。实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，在用户和企业之间架起一座高效服务、诚信沟通的桥梁
电话营销呼叫中心系统 —— IVR自动语音流程功能
客户咨询、购买产品，通过IVR语音导航自动找到自己需求的目的地
电话营销呼叫中心系统 —— 自动话务分配ACD功能
解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题
电话营销呼叫中心系统 —— 队列管理功能
外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。
电话营销呼叫中心系统 —— 外呼功能
坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。
电话营销呼叫中心系统 —— 广告投入回报分析
某一时段投入的广告，所带来的话务量分析，通话记录的查询分析可以得出
电话营销呼叫中心系统 —— 客户管理销售管理
客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出 佳解决办法。
电话营销呼叫中心系统 —— 进销存管理
客户购进多少产品，产品分类，公司为客户发货记录，产品详细数据参数，产品数量等均可管理
电话营销呼叫中心系统 —— 知识库
销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理
电话营销呼叫中心系统 —— 来电弹屏功能
来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到
电话营销呼叫中心系统 —— 录音功能
通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。
电话营销呼叫中心系统 —— CDR通话记录和统计报告
通话记录和统计报告，让企业老板不用在看电销员的通话表了，因为系统直接提供他今天通话的数量和每通电话的录音和时长，远程依旧可以管理
电话营销呼叫中心系统 —— 常活动管理
员工平时写工作报告、日志、总结等文字性内容时，还可以通过OA直接做到这一切，同时还提供请假、离职、请款、借办公物品等功能，系统流程审核。
五、应用行业：
·电子商务行业
·保健品行业
·文化礼品行业
·教育培训行业
·金融理财行业
·留学移民行业
·广告媒体行业
·消费产品行业
·百度营销推广
·网站制作营销
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