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    ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界 操作系统LINUX以及世界上应用 广泛的ASTERISK系统开发,工作稳定、扩展灵活、支持分布式部署、成本低、实施周期短、安装简单等优势。

    支持班长管理员、坐席、普通坐席、电话录音、来电弹屏、队列、语音信箱、自定义语音导航、质检、电话会议、自动外呼以及设置灵活的CRM系统 、字段映射自定义等,是中小企业架设呼叫中心,提高服务质量、增加客户好感的理想解决方案

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ICCS8000呼叫中心系统

the Internet Call Center System

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关键词: 呼叫中心    中小企业呼叫中心    电话录音    统计报表    呼叫记录    坐席话务

 

 呼叫中心系统在使用过程中常见问题及相关背景知识   

问题

 

解答

 

ICCS8000能连接多个VoIP服务商吗?


ICCS8000能更改呼叫保持的背景音乐吗?


ICCS8000 能否统计各分机的通话记录?

 
为什么打电话时声音很小?


为什么打电话时,拨后号码很久才能听到拨号的声音?


如何配置网络话机?


可以 多配置多少个分机?


除了ICCS8000系统自带的电话机外,我能否使用其他IP电话机?


可以使用模拟电话吗?


能把传真机接到ICCS8000系统使用吗?


如果我已经拥有传输语音和数据的T1/E1线路,能否再安装ICCS8000


应该采取哪种方式与公共电话系统连接?


使用ICCS8000拨打VoIP服务商,需要静态IP地址吗?


如果我的电话系统选择VoIP运营商的服务,这跟我的Internet接入 有什么冲突?


如果我把话机置于私网,ICCS8000系统置于公网,可以实现通话吗?


ICCS8000能穿过我的防火墙吗?


使用ICCS8000,我需要连接Internet吗?


什么是IVR功能?


什么是VoIP?


什么是PSTN?


什么是呼叫中心?


什么是中继线?


什么是模拟中继线?


什么是数字中继线?


选择400还是选择中继线?


如何选择呼叫中心电话接入号?

 

如何让呼叫中心号码永不占线?


什么是FSK制式?什么是DTMF制式?


什么是汇线通?

 

一号通和中继线的对比/区别?
 

为什么客户呼入电话时我的坐席不弹屏?

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ICCS8000能连接多个VoIP服务商吗?

     可以。您想连多少就连多少。而且,您还可以针对一家运营商建立多个帐目,每个帐目都可以自定义路由规则。
    可以通过一个服务商呼入、通过另一个服务商呼出。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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